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MARKETING: INTRODUCCION Y CONCEPTOS BASICOS

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Marketing: Introducción y
conceptos básicos
Los contenidos a desarrollar son los siguientes:
El Marketing. Definición. Conceptos básicos en Marketing. Críticas al Marketing.
Concepto de Marketing. Evolución del concepto. Marketing y ventas. Aplicación del
concepto. Enfoques. Naturaleza y alcances. El Marketing de relaciones.
MARKETING: INTRODUCCION Y CONCEPTOS
BASICOS
¿QUE ES EL MARKETING?
Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la
relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos
al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene
como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para el comprador como para el
vendedor. Como técnica, es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación
de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.
La gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa o por
cualquier otra entidad, si aplica los principios del marketing, constituye lo que se
denomina dirección de marketing (marketing management) que incluye el análisis de la
situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad, así como la
puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.
El diseño y la ejecución de las estrategias se basa en los cuatro instrumentos
fundamentales del marketing: el propio producto ofertado, el precio fijado al mismo, el
sistema de distribución empleado para que llegue al mercado y la promoción o
comunicación de los méritos o beneficios del producto. Se sirve de un conjunto de
métodos y técnicas que constituyen la investigación comercial. Está relacionada con las
restantes funciones de la organización, existiendo una gran interdependencia entre ellas.
El marketing contempla a la empresa en su relación con el mercado, como un proceso
organizado y destinado a crear y conservar un cliente.
El marketing hoy en día tiene una utilización generalizada y ya no sólo se aplica en la
empresa en intercambios de tipo económico. Se trata de que el intercambio de valores
(económicos o no) sea beneficioso a las dos o más partes que lo llevan a cabo, en
particular, y a la sociedad, en general.
CONCEPTOS BASICOS EN MARKETING
Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

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Bien: objeto físico, tangible. Puede destruirse por el consumo o ser duradero y permitir
su uso continuado.
Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u
objetos. Son tangibles.
Idea: un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Es
intangible.
El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y
sirve a la demanda.
Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es
común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.
Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de
acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y
ambientales, y los estímulos del marketing. Supone un acto de voluntas. Posterior a la
necesidad.
Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles
del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing recibidos. Las
necesidades son ilimitadas, pero los recursos en cambio, son limitados, y el comprador
tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él.
El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo o
desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Contribuye
también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas. Pero no ha de
crear demandas artificiales.

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