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AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO
Souza, Ubiraci Espinelli Lemes de (1); Araújo, Luís Otávio Cocito de (2)
(1) Departamento de Construção Civil da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Av.
Prof. Almeida Prado, trav.2, n. 271 CEP 05508 900 São Paulo SP Brasil. E-mail:
ubisouza@pcc.usp.br
(2) Departamento de Construção Civil da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Av.
Prof. Almeida Prado, trav.2, n. 271 CEP 05508 900 São Paulo SP Brasil. E-mail:
otavio@pcc.usp.br
RESUMO
Este trabalho propõe o indicador PPMO (perda de produtividade da mão-de-obra) como avaliador
da gestão de serviços de construção.
Inicialmente se discute a relação entre a variação da produtividade e a eficiência da gestão. Define-
se, a seguir, o PPMO, passando-se, então, à apresentação de estudos de caso relativos aos serviços
de fôrmas, armação e assentamento de alvenaria.
Os resultados obtidos indicam que valores maiores de PPMO são consistentes com gestões mais
problemáticas.
ABSTRACT
This paper introduces the index PPMO (labor productivity waste rate) as a construction task
management evaluator.
Firstly, it discusses the relationship between labor productivity and management efficiency. Next,
PPMO is defined. Then, cases studies dealing with formwork, rebar and bricklaying are presented.
The results clearly show that higher PPMO are related to poorer management practices.
1. INTRODUÇÃO
O mercado de construção tem discutido intensamente a necessidade de melhoria da gestão da
produção, e tem-se detectado a proposição de diversos caminhos para se obter tal intento. No
entanto, percebe-se sempre uma dificuldade em se avaliar os reais benefícios trazidos por diferentes
posturas que se adote. Este panorama cabe, em particular, à gestão dos serviços que tomam parte na
construção de edifícios.

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Estes pesquisadores, em movimento alinhado com pesquisadores de outros países (THOMAS;
ZAVRSKI, 1999), têm estudado a produtividade da mão-de-obra (SOUZA, 1996; CARRARO,
1999; ARAÚJO, 2000; OBATA, 2000) fazendo uso de princípios advindos do Modelo dos Fatores
(THOMAS, KRAMMER, 1987). Dentro destas diretrizes, tem sido possível discutir o sucesso ou
não, de uma certa postura para se conduzir um serviço, através da estimativa objetiva do
afastamento entre a produtividade realmente estabelecida e aquela potencialmente alcançável
dentro das condições de conteúdo e contexto do trabalho.
Este artigo explicita o método adotado para se avaliar o desempenho quanto à produtividade da
mão-de-obra, ilustrando seu uso através da apresentação de resultados obtidos em diferentes
serviços. Tal avaliação serve como mensurador indireto do sucesso ou não de gestão do serviço em
estudo.
2. ABORDAGEM GENÉRICA DOS SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO
Um serviço de construção pode ser considerado como um processo onde se tem a transformação
(Figura 1) de entradas (mão-de-obra, materiais, equipamentos entre outros) em produtos
(componentes de concreto, paredes de alvenaria, revestimentos cerâmicos etc).
PRODUTO
CONTEÚDO DO
TRABALHO
ENTRADAS
CONTEXTO DO
TRABALHO
PROCESSO
A eficiência de tal processo é influenciada (THOMAS, SAKARCAN, 1994):
pelo conteúdo do serviço que se tem de realizar;
Suponha-se, por exemplo, que se tenha de executar paredes de alvenaria. As características do
produto, que aqui são denominadas “conteúdo do serviço”, têm influência sobre a eficiência na
utilização dos recursos físicos. Assim é que, ao se adotar blocos leves de grandes dimensões (por

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 AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO Souza, Ubiraci Espinelli Lemes de (1); Araújo, Luís Otávio Cocito de (2) (1) Departamento de Construção Civil da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n. 271 CEP 05508 900 São Paulo SP Brasil. E-mail: ubisouza@pcc.usp.br (2) Departamento de Construção Civil da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Av. Prof. Almeida Prado, trav.2, n. 271 CEP 05508 900 São Paulo SP Brasil. E-mail: otavio@pcc.usp.br RESUMO Este trabalho propõe o indicador PPMO (perda de produtividade da mão-de-obra) como avaliador da gestão de serviços de construção. Inicialmente se discute a relação entre a variação da produtividade e a eficiência da gestão. Define-se, a seguir, o PPMO, passando-se, então, à apresentação de estudos de caso relativos aos serviços de fôrmas, armação e assentamento de alvenaria. Os resultados obtidos indicam que valores maiores de PPMO são consistentes com gestões mais problemáticas. ABSTRACT This paper introduces the index PPMO (labor productivity waste rate) as a construction task management evaluator. Firstly, it discusses the relationship between labor productivity and management efficiency. Next, PPMO is defined. Then, cases studies dealing with formwork, rebar and bricklaying are presented. The results clearly show that higher PPMO are related to poorer management practices. 1. INTRODUÇÃO O mercado de construção t ...
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