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CASO PRÁCTICO: La señora Raku (Temas 1 y 2)
1.Señale el momento en el que el negocio de la Sra. Raku adopta una organización.
Justifique su respuesta.
En un primer lugar cuando la señora Raku trabaja sola no tienen organización porque ella
misma se encarga de todo.
Posteriormente cuando se da cuenta de que necesita ser más productiva contrata a la señora
Bisque y se coordina con ella a partir de ese momento surge una organización para llevar a
cabo una tarea más fácilmente utilizando una comunicación informal.
2. ¿Sería capaz de identificar, para este caso, algunas de las principales ideas de la
Teoría General de Sistemas?
Se pueden identificar algunas de las principales ideas de la Teoría General de Sistemas como;
Transformaciones entradas-salidas; da forma al barro (entrada) formando así piezas que tras
pulirlas, prepararlas, aplicar los esmaltes y hornearlas: se convierten en piezas de cerámica
(Salidas)
Jerarquía: Después de contratar a 7 trabajadores más empezaron a surgir problemas de
coordinación, y se estableció una jerarquía donde la señora Raku aparece como directiva, la
señorita Bisque como «directora de estudio» y el resto como trabajadores de la organización
Diferenciación: la señorita Bisque se encargaba de las porciones de barro y preparaba los
esmaltes mientras que Raku se encargaba del resto llegando de esta forma a conseguir
aumentar las piezas. Especializándose de esta forma en la realización de funciones
determinadas
3. Ponga ejemplos sacados del texto que impliquen dos decisiones de diferenciación y
dos decisiones de integración.
Diferenciación: la división del trabajo, ello le suponía realizar una serie de distintas tareas,
como hacer porciones de barro, dar forma a las piezas, pulirlas cuando estuvieran medio secas,
preparar y aplicar a continuación los esmaltes y, finalmente, hornearlas. Y especialización de
los empleados, la señora Raki se decidió por contratarlos directamente de la escuela de
cerámica de la localidad.
Integración: diversificó sus actividades, empezó por baldosas de cerámica, pasando luego a
revestimientos para cuartos de aseo y, por último, a los ladrillos de barro. La empresa pasó por
tanto a dividirse en tres secciones: productos de consumo, de construcción e industriales
"Cada uno seguía una serie de instrucciones normalizadas, preconcebidas con miras a
coordinar todo el trabajo.
4. ¿Se cumple en el caso estudiado la hipótesis de congruencia o ajuste? Justifique su
respuesta.
El gerente, a través de sus decisiones, busca que los parámetros de diseño sean consistentes
entre sí y con factores inesperados.
Cuanto mayor sea el ajuste, más eficaz será la estructura. La estructura se modifica a
medida que cambia la situación, por lo que satisface.
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5. Identifique los mecanismos de coordinación que se van utilizando en cada etapa de
desarrollo de la empresa de la Sra. Raku.
En el primer momento enseña ciertas nociones básicas sobre la fabricación de la cerámica,
mientras que le resto de tareas las hace Raku. En este omento inicial se utilizaría el
mecanismo de adaptación mutua
Encontramos el mecanismo de supervisión directa, pues debe haber un mínimo de control
por aparte de la Sra. Raku. Probablemente la Srta. Bisque seguía las órdenes de la Sra.
Raku bajo su supervisión.
Cuando la Sra Raku contrata a tres personas y les enseña sus conocimientos de cerámica en
una escuela comprende otro mecanismo de organización la normalización de las
habilidades esto es concretar las cualidades que se requieren para el puesto, en este caso
que tengan conocimiento de los procesos y labores relativos a la producción de cerámica y
no requieran formación en este ámbito. Sin embargo, sigue siendo una empresa pequeña,
por lo que sigue utilizando la supervisión directa y la adaptación mutua.
Posteriormente, se agregaron dos trabajadores más, momento en el que comenzaron a surgir
diferentes problemas porque los grupos tenían un límite en la forma en que realizaban su
trabajo, y si se superaba este límite, la eficiencia se reducía. Como resultado, la
coordinación y organización del grupo se vuelve más difícil.
Nos volvemos a encontrar con una supervisión directa cuando se nombra a Bisque para que se
convierta en directora de estudio produciéndose una delegación de autoridad.
Cuando la empresa sigue creciendo y se contratan más empleados el analista de procesos de
trabajo recomienda que cada persona realice una tarea y se produce así una diversificación y con
ello una normalización de procesos.
Finalmente Raku va a controlar de alguna forma lo que sucede en la empresa revisando
trimestralmente el rendimiento de cada una o pasando personalmente a la acción. Esto hace
referencia a la normalización de resultados.
6. Identifique las partes de la organización del negocio de la Sra. Raku en cada etapa
de desarrollo.
En la primera etapa, tenemos a la Sra. Raku y la Sra. Bisque, se trasladaron a la parte de la
organización donde tendremos el núcleo de la operación. Los vértices se fusionan con el
núcleo de la operación, porque la Sra.Raku aunque es el supervisora directa, también está
involucrado en el negocio principal. En la segunda etapa, la organización cambió poco.
Tenemos a la Sra. Le, la Sra. Bisque y nuevos 3 empleados. En la segunda etapa
encontramos más núcleos operativos que en la primera etapa. En la tercera etapa se
contrataron dos trabajadores más y se decidió traer a la Sra. Bisque actúa como supervisor
de los demás empleados, quienes, a su vez, son supervisados por la Sra. Raku. A partir de
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este momento, la Sra. Raku formará parte del vértice estratégico, la Sra. Bisque estará en el
medio y el resto de los operadores serán el núcleo de los operadores. En la cuarta etapa se
contrata un analista, responsable de la normalización. Así que ahora tenemos una estructura
técnica.

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CASO PRÁCTICO: La señora Raku (Temas 1 y 2) 1.Señale el momento en el que el negocio de la Sra. Raku adopta una organización. Justifique su respuesta. En un primer lugar cuando la señora Raku trabaja sola no tienen organización porque ella misma se encarga de todo. Posteriormente cuando se da cuenta de que necesita ser más productiva contrata a la señora Bisque y se coordina con ella a partir de ese momento surge una organización para llevar a cabo una tarea más fácilmente utilizando una comunicación informal. 2. ¿Sería capaz de identificar, para este caso, algunas de las principales ideas de la Teoría General de Sistemas? Se pueden identificar algunas de las principales ideas de la Teoría General de Sistemas como; Transformaciones entradas-salidas; da forma al barro (entrada) formando así piezas que tras pulirlas, prepararlas, aplicar los esmaltes y hornearlas: se convierten en piezas de cerámica (Salidas) Jerarquía: Después de contratar a 7 trabajadores más empezaron a surgir problemas de coordinación, y se estableció una jerarquía donde la señora Raku aparece como directiva, la señorita Bisque como «directora de estudio» y el resto como trabajadores de la organización Diferenciación: la señorita Bisque se encargaba de las porciones de barro y preparaba los esmaltes mientras que Raku se encargaba del resto llegando de esta forma a conseguir aumentar las piezas. Especializándose de esta forma en la realización de funciones determinadas 3. Ponga ejemplos sacados del texto que impliquen dos decisiones de diferenciación y dos decisiones de integración. Diferenciación: la división del trabajo, ello le suponía realizar una serie de distintas tareas, como hacer porciones de barro, dar forma a las piezas, pulirlas cuando estuvieran medio secas, preparar y aplicar a continuación los esmaltes y, finalmente, hornearlas. Y especialización de los empleados, la señora Raki se decidió por contratarlos directamente de la escuela de cerámica de la localidad. Integración: diversificó sus actividades, empezó por baldosas de cerámica, pasando luego a revestimientos para cuartos de aseo y, por último, a los ladrillos de barro. La empresa pasó por tanto a dividirse en tres secciones: productos de consumo, de construcción e industriales "Cada uno seguía una serie de instrucciones normalizadas, preconcebidas con miras a coordinar todo el trabajo. 4. ¿Se cumple en el caso estudiado la hipótesis de congruencia o ajuste? Justifique su respuesta. El gerente, a través de sus decisiones, busca que los parámetros de diseño sean consistentes entre sí y con factores inesperados. Cuanto mayor sea el ajuste, más eficaz será la estructura. La estructura se modifica a medida que cambia la situación, por lo que satisface. 5. Identifique los mecanismos de coordinación que se van utilizando en cada etapa de desarrollo de la empresa de la Sra. Raku. En el primer momento enseña ciertas nociones básicas sobre la fabricación de la cerámica, mientras que le resto de tareas las hace Raku. En este omento inicial se utilizaría el mecanismo de adaptación mutua Encontramos el mecanismo de supervisión directa, pues debe haber un mínimo de control por aparte de la Sra. Raku. Probablemente la Srta. Bisque seguía las órdenes de la Sra. Raku bajo su supervisión. Cuando la Sra Raku contrata a tres personas y les enseña sus conocimientos de cerámica en una escuela comprende otro mecanismo de organización la normalización de las habilidades esto es concretar las cualidades que se requieren para el puesto, en este caso que tengan conocimiento de los procesos y labores relativos a la producción de cerámica y no requieran formación en este ámbito. Sin embargo, sigue siendo una empresa pequeña, por lo que sigue utilizando la supervisión directa y la adaptación mutua. Posteriormente, se agregaron dos trabajadores más, momento en el que comenzaron a surgir diferentes problemas porque los grupos tenían un límite en la forma en que realizaban su trabajo, y si se superaba este límite, la eficiencia se reducía. Como resultado, la coordinación y organización del grupo se vuelve más difícil. Nos volvemos a encontrar con una supervisión directa cuando se nombra a Bisque para que se convierta en directora de estudio produciéndose una delegación de autoridad. Cuando la empresa sigue creciendo y se contratan más empleados el analista de procesos de trabajo recomienda que cada persona realice una tarea y se produce así una diversificación y con ello una normalización de procesos. Finalmente Raku va a controlar de alguna forma lo que sucede en la empresa revisando trimestralmente el rendimiento de cada una o pasando personalmente a la acción. Esto hace referencia a la normalización de resultados. 6. Identifique las partes de la organización del negocio de la Sra. Raku en cada etapa de desarrollo. En la primera etapa, tenemos a la Sra. Raku y la Sra. Bisque, se trasladaron a la parte de la organización donde tendremos el núcleo de la operación. Los vértices se fusionan con el núcleo de la operación, porque la Sra.Raku aunque es el supervisora directa, también está involucrado en el negocio principal. En la segunda etapa, la organización cambió poco. Tenemos a la Sra. Le, la Sra. Bisque y nuevos 3 empleados. En la segunda etapa encontramos más núcleos operativos que en la primera etapa. En la tercera etapa se contrataron dos trabajadores más y se decidió traer a la Sra. Bisque actúa como supervisor de los demás empleados, quienes, a su vez, son supervisados por la Sra. Raku. A partir de este momento, la Sra. Raku formará parte del vértice estratégico, la Sra. Bisque estará en el medio y el resto de los operadores serán el núcleo de los operadores. En la cuarta etapa se contrata un analista, responsable de la normalización. Así que ahora tenemos una estructura técnica. Name: Description: ...
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