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Administración general para Ingenieros Facultad de Ingeniería
TEÓRICO DE
ADMINISTRACION GENERAL PARA
INGENIEROS
Germán Mamberto
Basado en la Bibliografía: "Administración” de ROBBINS y COULTER - 8ª Edición
pág. 1
Administración general para Ingenieros Facultad de Ingeniería
Índice
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Contenido
1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACION Y A LA FUNCION GERENCIAL ................................ 9
Organización ............................................................................................................................. 9
Cambios en las organizaciones.............................................................................................. 9
Universalidad de la administración (La visión, la ética y los cambios).................................. 9
Recompensas y desafíos del gerente .................................................................................. 10
Administración........................................................................................................................ 10
Gerentes.................................................................................................................................. 11
Importancia del rol.............................................................................................................. 11
Definición ............................................................................................................................ 11
Categorías de gerentes........................................................................................................ 11
Gerentes de primera línea .............................................................................................. 11
Gerentes medios............................................................................................................. 11
Directivos......................................................................................................................... 11
Funciones del gerente......................................................................................................... 12 Por
Funciones Administrativas........................................................................................ 12 1.
Planeación........................................................................................................... 12 2.
Organización ....................................................................................................... 12 3.
Dirección ............................................................................................................. 12 4.
Controlar............................................................................................................. 12 Por
Roles.......................................................................................................................... 13 1. Roles
interpersonales......................................................................................... 13 2. Roles
informativos.............................................................................................. 13 3. Roles de
decisión ................................................................................................ 13 Por
Habilidades ............................................................................................................... 15 1. Las
habilidades técnicas..................................................................................... 15 2. Las
habilidades de trato personal ...................................................................... 15 3. Las
habilidades conceptuales............................................................................. 15 2. AMBIENTE Y
CULTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................... 17 Gerente
omnipotente y gerente simbólico ........................................................................... 17 La idea
omnipotente ........................................................................................................... 17 La idea
simbólica ................................................................................................................. 17
Combinación de ambas....................................................................................................... 17
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Cultura de la Organización ..................................................................................................... 18
¿Qué es la cultura de la organización?................................................................................ 18 1.
Percepción............................................................................................................... 18 2.
Compartir ................................................................................................................ 18 3.
Descripción.............................................................................................................. 18 Culturas
débiles y fuertes.................................................................................................... 19 Establecer y
mantener la cultura de una organización....................................................... 19 La Cultura como
limitante a la función gerencial................................................................ 19 Funciones de la cultura
organizacional ............................................................................... 20 1. Definición de
fronteras............................................................................................ 20 2. Sentido de la
identidad ........................................................................................... 20 3. Generación de
compromiso.................................................................................... 20 4.
Estabilidad. .............................................................................................................. 20 Desventajas
de la cultura .................................................................................................... 20 1. Barrera contra el
cambio......................................................................................... 20 2. Barrera hacia la
diversidad...................................................................................... 20 3. Barrera contra las fusiones y
adquisiciones............................................................ 20
Entorno ................................................................................................................................... 21
Ambiente externo ............................................................................................................... 21 El
entorno específico....................................................................................................... 21 El entorno
general........................................................................................................... 21 Cómo afecta el
entorno a los gerentes............................................................................... 22 Incertidumbre del
entorno.............................................................................................. 22 1. Grado del
cambio: .............................................................................................. 22 2. Grado de
complejidad: ....................................................................................... 22 Relaciones con las partes
interesadas............................................................................. 22 3. ADMINISTRACIÓN EN UN
AMBIENTE GLOBAL.................................................................... 23 Concepto de
Globalización..................................................................................................... 23 Posturas antes el
mundo........................................................................................................ 23 1. Postura
etnocéntrica................................................................................................... 23 2. Postura
policéntrica .................................................................................................... 23 3. Postura
geocéntrica .................................................................................................... 23 Tipos de
organizaciones globales........................................................................................... 24 1.
Corporaciones Multinacionales (CMN)....................................................................... 24 2.
Corporaciones Transnacionales (CTN) ........................................................................ 24 3.
Organización sin fronteras.......................................................................................... 24
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Cómo se globalizan las organizaciones.................................................................................. 24
1. Primera fase ................................................................................................................ 24 2.
Segunda fase ............................................................................................................... 24 3.
Tercera fase................................................................................................................. 25
Licencias y franquicias.....................................................................................................
25 Alianzas estratégicas.......................................................................................................
25 Joint Venture...................................................................................................................
25 Subsidiaria
foránea.......................................................................................................... 25
Acuerdos de Comercio Globales............................................................................................ 26
ORGANIZACIÓN MUNDIAL PARA EL COMERCIO (OMC) ..................................................... 26
UNIÓN EUROPEA (UE)......................................................................................................... 26
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TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA DEL NORTE (NAFTA).................................... 27
MERCOSUR..........................................................................................................................
27
4. ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE).................................................... 28
Dos conceptos de responsabilidad social .............................................................................. 28
Punto de vista clásico (Económico):.................................................................................... 28
Punto de vista socioeconómico........................................................................................... 28
Niveles de participación social............................................................................................... 28
Obligación social.................................................................................................................. 28
Sensibilidad social ............................................................................................................... 28
Responsabilidad social ........................................................................................................ 28
Sensibilidad vs Responsabilidad social................................................................................ 28
Argumentos a favor y en contra de que las empresas asuman RSE ..................................... 29
Ética administrativa................................................................................................................ 30
Ética..................................................................................................................................... 30
Cuatro nociones de ética..................................................................................................... 30 1.
Noción utilitaria....................................................................................................... 30 2. Noción
legalista ....................................................................................................... 30 3. Noción ética de
la teoría de la justicia .................................................................... 30 4. Teoría de los contratos
sociales integrados............................................................ 30 Factores que inciden en la ética de
los empleados............................................................. 30 Características
individuales............................................................................................. 30
Valores ................................................................................................................ 30 Firmeza del
ego................................................................................................... 30 Sede del
control.................................................................................................. 30 Intensidad del
problema ................................................................................................. 31
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Magnitud del daño ............................................................................................. 31
Probabilidad de ocurrencia del daño................................................................. 31
Inmediatez de las consecuencias....................................................................... 31
Proximidad de las víctimas................................................................................. 31
Concentración del efecto ................................................................................... 31
Consenso del mal................................................................................................ 31
Cultura de la organización............................................................................................... 31
Variables estructurales....................................................................................................
31 Etapas del desarrollo moral ............................................................................................
31
Preconvencional ................................................................................................. 31
Convencional ...................................................................................................... 31 De
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principios....................................................................................................... 31
5. TOMA DE DECISIONES......................................................................................................... 32
Decisiones del Gerente...........................................................................................................
32 El proceso de toma de decisiones..........................................................................................
33
1. Identificar un problema............................................................................................... 33 2.
Identificar los criterios de decisión ............................................................................. 33 3.
Asignar pesos a los criterios (P)................................................................................... 33 4.
Desarrollar las alternativas.......................................................................................... 33 5.
Analizar las alternativas (CP)....................................................................................... 33 6.
Seleccionar una alternativa......................................................................................... 33 7.
Implementar la alternativa.......................................................................................... 33 8.
Evaluar la eficacia de la decisión................................................................................. 34
Racionalidad e Intuición en la toma de decisiones............................................................... 35
1. Toma de decisiones Racional ...................................................................................... 35 2.
Toma de decisiones de Racionalidad Acotada............................................................ 35 3.
Toma de decisiones Intuitivas..................................................................................... 35
Relaciones entre problemas y decisiones..............................................................................
36 Problemas estructurados y decisiones programadas .........................................................
36 Procedimiento......................................................................................................... 36
Regla........................................................................................................................ 36
Política..................................................................................................................... 36
Problemas sin estructurar y decisiones sin programar....................................................... 36
Integración .......................................................................................................................... 36
Condiciones en que se toman las decisiones.........................................................................
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Certeza ................................................................................................................................ 37
Riesgo .................................................................................................................................. 37
Incertidumbre ..................................................................................................................... 37
Prejuicios y errores en la toma de decisiones....................................................................... 38 1.
Error de Exceso de confianza ...................................................................................... 38 2. Error
de la Satisfacción inmediata............................................................................... 38 3. Efecto del
ancla ........................................................................................................... 38 4. Prejuicio de
Percepción selectiva................................................................................ 38 5. Prejuicio de
Confirmación........................................................................................... 38 6. Error de la
Contextualización ...................................................................................... 38 7. Prejuicio de la
Disponibilidad...................................................................................... 38 8. Error de la
Representación.......................................................................................... 38 9. Error de la
Casualidad ................................................................................................. 38 10. Error de los
Costos incurridos................................................................................. 38 11. Prejuicio
Egoísta ...................................................................................................... 39 12. Error de la
Percepción retrospectiva....................................................................... 39
6. LA FUNCION DE PLANIFICACION......................................................................................... 40
Concepto de Planificación...................................................................................................... 40
Objetivos de la Planificación .................................................................................................. 40
1. Marca una dirección.................................................................................................... 40 2.
Reduce la incertidumbre............................................................................................. 40 3.
Reduce la superposición y el desperdicio de actividades........................................... 40 4.
Establece los criterios para controlar.......................................................................... 40
Las metas ................................................................................................................................ 40
Formas de describir las metas............................................................................................. 40 1.
Metas económicas vs Metas estratégicas............................................................... 40 2. Metas
reales vs Metas declaradas.......................................................................... 41 Métodos para fijar
metas.................................................................................................... 41 1. Fijación
tradicional .................................................................................................. 41 2. Administración
por objetivos (APO)........................................................................ 41 Metas bien
diseñadas.......................................................................................................... 42 Pasos de la
fijación de metas .............................................................................................. 42 Tipos de
planes....................................................................................................................... 43 1. Según su
línea estratégica........................................................................................... 43 a) Planes
estratégicos.................................................................................................. 43 b) Planes
operativos.................................................................................................... 43
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2. Según su plazo............................................................................................................. 43 a)
Planes de largo plazo............................................................................................... 43 b)
Planes de corto plazo .............................................................................................. 43
3. Según la especificidad ................................................................................................. 43 a)
Planes específicos.................................................................................................... 43 b)
Planes direccionales................................................................................................ 43
4. Según la frecuencia ..................................................................................................... 43 a)
Planes permanentes................................................................................................ 43 b)
Plan único................................................................................................................ 43
Factores de contingencia de la planeación............................................................................ 44
1. El nivel en la organización........................................................................................... 44 2.
El grado de incertidumbre en el entorno.................................................................... 44 3. La
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