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CQI and IRCA Specimen exam paper QMS, January 2019. Amended for use on certified course 17977 PR 328
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APPROVED TRAINING PARTNERS
Examen de Prueba
CURSO CERTIFICADO IRCA AUDITOR LÍDER EN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015
(PR328 & PR345 ISO 9001)
Por favor escriba su nombre y fecha en el espacio líneas abajo.
Nombre:
Fecha:
ESTOS ESPACIOS SON SOLO PARA USO OFICIAL
Sección
Evaluador
1
Revisión por
Evaluador 1
Evaluad
or 2
Revisión por
Evaluador 2
Puntaje
Mínimo
1
5
2
10
3
15
4
15
Total
63
90
Nombre del
Evaluador
Confirmado
Resultado
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Este examen es a libro cerrado.
Una copia sin anotaciones de la norma ISO 9001 y un diccionario biline son los únicos artículos
permitidos como referencia.
Los dispositivos electrónicos, incluyendo computadoras portátiles y teléfonos móviles, no se permiten
en la sala de examen. Las excepciones pueden ser otorgadas a los estudiantes con necesidades
especiales. Cualquier acuerdo de este tipo debe ser con el consentimiento previo por escrito de IRCA
e incluirá un registro de las precauciones apropiadas que se tomarán para garantizar la equidad y la
seguridad del proceso de examen y las preguntas de examen.
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Información para los estudiantes
El examen se divide en cuatro secciones. Realice todas las secciones y todas las preguntas.
El tiempo permitido es de dos horas. No hay s tiempo permitido para el desarrollo del examen.
El puntaje máximo es de 90 puntos. Para aprobar hay que lograr al menos 63 puntos (70%), y debe
alcanzar al menos el 50% en cada una de las cuatro secciones. La puntuacn máxima para cada pregunta,
o parte de una pregunta, se muestran entre paréntesis.
Sus respuestas deben ser escritas en las hojas suministradas. Por favor, evitar escribir en los márgenes;
estos son para los evaluadores. Escribir en el reverso de una gina si es necesario. No se aceptarán hojas
sueltas adicionales.
Todas las referencias a la norma ISO 9001 se refieren a la última edición.
Técnica de examen
La gestión del tiempo es muy importante en el examen. Para orientación, el promedio de tiempo disponible
es:
a) La lectura de las instrucciones del examen cinco minutos
b) Sección uno quince minutos
c) Sección dos treinta minutos
d) Sección tres cuarenta minutos
e) Seccn cuatro cuarenta minutos
Tiempo total disponible dos horas (120 minutos)
Espere el tiempo necesario para leer cada pregunta correctamente. Asegúrese de entender la pregunta
antes de empezar a escribir su respuesta.
El verbo de accn que indica la profundidad de la respuesta requerida por la pregunta - explicar, enumerar
o describir - esimpreso en negrita. Usted debe asegurarse de entender el significado de estos términos
(véase más adelante). Un buen puntaje no se concederá para una lista si se requiere una explicación. Por
el contrario, es una pérdida de tiempo proporcionar una explicación detallada si la pregunta pide una lista
Verbo Accn Significado
describir representar en palabras
explicar dar una explicación clara de
esbozar dar las características más importantes de (menos profundidad que explicar o
describir)
dar proporcionar sin explicación (utilizado normalmente con la instruccn de "dar un
ejemplo (o ejemplos) de....’)
listar proporcionar una lista sin explicación (vetas)
identificar seleccione y nombre
definir proporcionar una definición generalmente reconocida o aceptada
declarar una forma menos exigente de 'definir' o cuando no existe una definicn
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generalmente reconocida
Preparar hacer (algo) listo para usar o considerar
Argumentar corroborar
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Sección uno Cinco preguntas con valor de dos puntos cada una máximo
10 puntos
1.1 ISO 9001 requiere que las auditorías internas sean objetivas e
imparciales. Describir la diferencia entre objetividad e imparcialidad en este
contexto (2 puntos)
1.2 Explicar, en el contexto de la auditoría, la diferencia entre ser argumentativo y
ser asertivo. (2 puntos)
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1.3 La organización debe monitorear la satisfacción del cliente. Liste dos
métodos que una organización pueden utilizar para determinar el grado de
satisfacción del cliente
(2 puntos)
1.4 El requisito 8.3.4 de la ISO 9001:2015 requiere que se lleve a cabo la
verificación del diseño y desarrollo. Liste dos actividades de verificación
que pueden ser utilizados por la función de diseño de una organización
(2 puntos)
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