el_marketin_y_la_seducci...

Jul 6th, 2015
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La satisfacción del cliente ha tomado mucha importancia en el ámbito internacional con la investigación y la importancia que se le ha dado al consumidor, ya que el concepto de satisfacción es crucial para entender las necesidades de los consumidores, los negocios y la sociedad. Fornell (1994)define la satisfacción como una evaluación, del producto o servicio posterior a la experiencia de compra del cliente.

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El marketing y la satisfaccin del clienteLa satisfaccin del cliente ha tomado mucha importancia en el mbito internacional con la investigacin y la importancia que se le ha dado al consumidor, ya que el concepto de satisfaccin es crucial para entender las necesidades de los consumidores, los negocios y la sociedad. Fornell (1994)define la satisfaccin como una evaluacin, del producto o servicio posterior a la experiencia de compra del cliente.Los ndices de satisfaccin del cliente se han entendido como una medida complementaria a la productividad, ya que esta es lo que ref

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